Vodafone 5g Tarifi İçin Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Aşırı Faturalar

Vodafone’un “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine geçtikten sonra yaklaşık iki aydır faturalarım resmen kontrolden çıktı. Son faturam 1.209 TL olarak geldi ve artık neredeyse bütün paramızı bu faturaya vermek zorunda bırakılıyorum. Tarifeye geçerken durdurma özelliğinin ücretsiz olduğu açıkça söylendi, buna rağmen her ay bu özellik için 100 TL alınması, bana göre tamamen yanıltıcı bir uygulamadır.

Fatura ödememde gecikme olduğu için hattımı kısıtladılar, ödememi yaptığım halde bu kez de 480 TL hat açma bedeli yansıtıldı. Ayrıca faturalarımda “ekstra kullanım” adı altında ne olduğu belli olmayan kalemler ve bir ay için 280 TL gibi fahiş vergi tutarları bulunuyor. Bu durumun normal bir faturalandırma değil, müşteriyi enayi yerine koyan bir sistem olduğunu düşünüyorum.

Defalarca iptal talebi vermeme rağmen hem bu haksız ücretler iptal edilmiyor hem de hattımı kapatmak istediğim halde gerekli işlemler yapılmıyor. Haksız olduğunu düşündüğüm hat açma bedeli, durdurma ücreti ve ekstra kullanım kalemlerinin tamamının iptal edilip iade edilmesini, bu tarifenin sonlandırılarak hattımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Uygulamaların derhal incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.