İzinsiz Aşım Paketiyle 4.500 TL Faturaya İtiraz

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanmaktayım. 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi için aylık yaklaşık 400 TL öderken, Temmuz ayına ait faturam 4.500 TL civarında kesildi ve faturada internet aşım ücreti yer aldığını gördüm. Bu tutarı faturam geldiğinde fark ettim.

Herhangi bir onayım ve bilgim olmadan hattıma internet aşım paketi tanımlanmış ve bu paketler üst üste gelerek fatura tutarımın 4.500 TL’ye kadar çıkmasına neden olmuştur. Böyle bir ek paket tanımlamasına onay vermedim, tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Madem aşım paketi tanımlanabiliyorsa, neden makul ve sınırsız bir paket sunulmadığı da ayrıca düşündürücüdür. Kendimi bu durumda açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Fark eder etmez Vodafone müşteri temsilcilerini arayarak itirazda bulundum ancak sorunum çözülmedi. Bu nedenle tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı, ayrıca bu yaşananlardan dolayı Vodafone faturalı hattımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Vodafone’dan talebim, Temmuz ayına ait faturamda tarife ücreti dışındaki internet aşım kalemlerinin, iznim ve onayım olmadan tanımlanmış olan tüm aşım paketlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Yalnızca kendi tarifemin ücreti yansıtılsın, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretleri alınmasın istiyorum.