to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Engelli İndirimi Verilmediği İçin Aşırı Fatura Ve Sözleşme Belgesi Sağlanmaması
2025 Nisan ayından bu yana Vodafone'a numaramı taşıdım ve aynı ay içerisinde bizzat bayiye gidip engelli raporumu ibraz ederek engelli indirimi için bayiden işlem yaptırdım. 2026 Nisan ayında tahhuudum bitmesinden dolayı sahsım veya kurum tarafından aranarak tahuudumu yenilemem için çeşitli teklifler sunulmuştur. Görüşme esnasında kı ses kaydından da anlaşılacağı üzere temsilci bana her şey tüm vergiler dahil fatura tutarının 460 TL geçmeyeceği engelli indirimi ile birlikte 370/390 küsuratlı bir fatura ödeyeceğimi hatta ilk uc ay başka bir kampanya kapsamında dahada düşük fatura oduyecegımı söylemiştir ben temcılsıye tahuud yenileme durumunda tekrar bayiye gidip engelli raporunu ibraz etmek gerektiği sorudugumda ise bana buna gerek olmadığını sitemde zaten yüklü olduğunu indirimden faydalanacağımı defalarca soylemıstır. Nisan ayından beri 650/700 küsuratlı gelen faturalarım için kurumu aradığımda bana ek bedeli vergi vs. Olduğunu engelli indirimi nın hiçbir zaman faturama yaansımadıgı soylemıslerdır. Bana tekrar sözleşme yenileten nisan ayındaki görüşme kaydını dinlemeniz halinde çok aşikar olduğu gibi tarafımdan bunca zaman haksız kazanç sağlanmış yalan yanlış beyanlar ile yüksek fatura ödetilerek mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ayırca 30/07/2026 tarihi ve 31/07/2026 tarihinde 542 üzerinden müşteri temcılerınden kurumdan şahsıma ait taaahud ve sözleşme örneği talep etmiş olmama rağmen konu ile ilgili defalarca arayış olmama rağmen tarafıma sözleşme örneğimde verilmediği gibi yine nisan ayı ve mart ayı görüşme detayı talebimde tarafıma verılmemeıstır. Bastan savma cevaplarla hiçbir suret ile bilgi ve belge talebim yerine getırılmemıstır. Sahsım ile yapılan tüm sesli arama kayıtları ve faturalamın incelenerek tarafımdan tahsil edilen fazla fatura ların faizi ile bana geri iade edilmesi ile tahhud yenileneme esnasında tarafıma sunulan sarltların sağlanması sartlarıın sağlanması istiyorum gerekli tüm kamu kimseye tavsiye etmiyorum ne doğru düzgün çekiyor ne müşteri temsilcisi ilgileniyor ne bayı ne firma hiçbir şekilde ısını yapmıyor yanlış ve yalanlar ile müşteri kazanıyorlar. Her yere şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tcozum uzmanı aradığında benim erişimimde olan bilgileri tekrar etmekten başka bir şey yapmadı Sorunum. Hiçbir şekilde çözülmedi ne talep ettiğim belgeler tarafıma gönderildi ne de gerekli incelemeler yapıldı. Tarafı bulunduğum sozlesmel ve diğer belgeleri asla vermiyorlar. Diğer operatörlerde uygulamadan kolayca erişebilirken burda telefonla müşteri hizmetlerine bağlanman için ekrtsa caba hadi baglaniyoriz talep kaydı alıyoruz diyor 24 saat diyor. Hafta diyor ayl oldu neredeyse ne mail ne de geri dönüş var. Rezalet gerekli mercilere şikayeti mi yaptım ve yapma ya devam edeceğim.
Çözüm uzmanı aradığında sahip ve erişim yetkisinde olduğum bilgileri tekrarlamamak başka hiçbir şey yapmadı. Sizden talep etmiş olduğum belgeleri neden hala göndermesini neden? Ay oldu ay. Diğer operatörlerin uygulamasında abonelik ve taahhüt sözleşmesi yer alırken kolayca erişim sağlanırken siz ne hakla tarafı bulunduğum belgeyi bana vermiyorsunuz aylardır? Ses kayıtları incelensin diyorum geri dönüş yok sorunum asla çözülmedi. Oyalama politikası ve üstü örtülü hak gasp bir yapılıyor. Rezalet
