to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Faturalı Geçiş Sonrası Happy Kampanyaları Görünmüyor
22 Temmuz’da Vodafone hattımı mağaza yönlendirmesi ve Vodafone Happy bölümünde gördüğüm kampanyalara güvenerek faturalı tarifeye geçirdim. Geçiş sırasında hem mağazada hem de uygulamadaki Happy alanında Migros, Coffy gibi markalarda 7.000 TL’ye varan iade ve kampanyalardan yararlanacağım özellikle vurgulandı. Bu vaatler doğrultusunda faturalı hatta geçiş yaptım.
Fakat faturalı hatta geçer geçmez Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy bölümünde bana hiçbir kampanya görünmemeye başladı. Faturasız hat kullanırken Happy kısmında görebildiğim ve zaman zaman faydalandığım kampanyalar tamamen kayboldu. Diğer numaramı da faturalıya taşıdım ve o hatta da aynı sorunla karşılaşıyorum, hiçbir kampanya çıkmıyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece farklı bir cihazdan denememi söylediler, bunu da yaptım ancak sonuç değişmedi ve kampanyalar yine görünmedi. Ardından şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi, hattımda hâlâ herhangi bir Happy kampanyası görünmüyor.
Faturalı hatta geçişte bana gösterilen Happy kampanya ve iadelerinin hattıma tanımlanmasını, faturasızken görebildiğim kampanyaların yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin Vodafone tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağladık deniliyor ki dönem dönem oluyor kampanyalar kullanımımıza kullanımımıza göre tarifinize göre değişiklik görünüyor denildi madem öyle bir durum var faturalı fırsatlara tarifeye geçince şu kadar indirim verecek diye vaat vermeyin geçerken kampan geçtikten sonra dönem dönem kampanyalar oluyor deniliyor
