Vodafone iade talebi

Vodafone faturalı hattım için yedek sim kart işlemi yaptırmak üzere Rmz İletişim Ümraniye şubesine gittim. Vodafone müşteri hizmetleri bana bu işlemin 160 TL olduğunu belirtmişken, mağaza benden 500 TL talep etti. Ücreti pos cihazından çekip kontör yüklemesi olarak göstermişler. İşlemle ilgili belge...

Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Son fatura döneminde 113 TL olması gereken faturam 182,25 TL olarak geldi. Bu durumun neden kaynaklandığına dair bir açıklama alamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini tal...

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana 1404,50 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, ücretin iade edilemeyeceği fakat 6 ay süre ile tarafıma fatura yansıtılmayacağı bildirildi. Fakat tarafıma...

Vodafone faturalı hattıma ait Ağustos ayı faturamda, devletin aldığı aylık verginin dışında ekstra 130 TL ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın devlet vergisi olduğu söylendi ancak detaylı bir açıklama yapılmadı. Fazladan alınan bu ücretin neden yansıtıldığ...

21.08.2025 tarihinden itibaren Vodafone faturalı hattımda, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen faturama 1197 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve yapılacak bir şey olmadığını...

Vodafone faturalı cep telefonu hattım için 12 ay kalma sözüyle birlikte sunulan ve tarifeme tanımlı olan 6 defa ücretsiz iç/dış araç yıkama kampanyasından faydalanamıyorum. Bugün, kampanya hakkımı kullanmak istediğimde sistemde bu hakkıma ulaşamadığımı fark ettim. Bu kampanyayı özellikle tercih eder...

Vodafone Red 20 tarifesine geçmeme ve aylık 850 TL ödeme yapmama rağmen, internet hızım son derece yavaş ve çoğu zaman bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, günün her saatinde ve farklı mekanlarda (ev, iş, açık alan) aynı problemi yaşamaktayım. Tarifemi değiştirdiğim andan itibaren bu...

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında internet aşımı nedeniyle faturama 1.098 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve her seferinde Vodafone’dan SMS yoluyla bilgilendirme aldım. Aşım ücretinin bu kadar yüksek olmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve kısmi iade talep ediyorum...

Vodafone faturalı hattımda iki farklı aşım tutarı yansıtıldı: biri 290 TL, diğeri ise 680 TL’ydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kader isimli temsilci, bana sadece düşük olan 290 TL’lik tutarın iadesini seçmemi önerdi. Ancak, bir kere iade talep etme hakkım olduğu konusunda hiçbir uyarı veya bilgi ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısı olan 17 yaşındaki oğlumun hattında, faturayı sınırlandırmamıza rağmen birkaç aydır tekrarlayan yüksek ücretlendirmelerle karşılaşıyoruz. Özellikle PUBG oyununa yapılan online harcamalar, hattı sınırlandırmamıza ve şubeden gerekli işlemleri yapmamıza rağmen faturamız...

Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında Ağustos ayı faturama 1284,85 TL tutarında iTunes ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret, daha önce de bir kez faturama yansıtılmıştı ve o zaman hem Vodafone hem de Apple ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama alamamış, ücreti ödemek zorunda ka...

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan '1240 mobil Center' isimli bir servise abonelik başlatılmıştır. 21 Ağustos 2025'de tarafıma gelen mesajda, aboneliğimin 26/08/2025'de vergiler dahil 229 TL’ye yenileneceği ve iptal için 'iptal mobıCenter' yazıp 1240’a göndermem gerektiği belirtilm...

15/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden 5664 servisi aracılığıyla yaklaşık 15 kez plaka sorgulaması yaptım. Sorgulama işlemleri sırasında hiçbir şekilde ücretlendirme ile ilgili bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Temmuz-Ağustos dönemine ait faturamda, hasar kaydı sorgulamalarına t...

15 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda 220 TL olması gerekirken 770 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telsiz bedeli, vergi ve abone gibi çeşitli kalemler sıralandı. Ancak benim böyle b...

Vodafone faturalı hattımda, onayım ve bilgim dışında tarife yenilemesi ve ücret değişikliği yapılmıştır. Bugün öğrendiğim bu işlem sonucunda faturama 451 TL yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Tarife değişikliğiyle ilgili tar...

Vodafone faturalı hattım için bu ay 541 TL’lik bir fatura ödedim. Faturamı mobil bankacılık üzerinden bugün ödedim. Faturada, hasar sorgulama hizmetine ait 180 TL’lik bir ücretin yanı sıra, yalnızca bir gün gecikmeli ödeme yaptığım için 79,90 TL “mobil ödeme ücreti” yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini...

Yaklaşık 3 haftadır Antalya Aksu Altıntaş Mahallesi'nde Vodafone mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sadece ben değil, eşim ve Vodafone kullanan komşularım da aynı sorunu yaşıyor. İnternet tamamen kesik olmasa da, bağlantı çok zayıf ve kullanılamayacak kadar düşük hızda. Bu so...