Vodafone iade talebi

Vodafone hattımda Eylül ayında birkaç kez “yurt dışı 3GB” paketi satın almama ve bu işlemleri destekleyen SMS kanıtlarım olmasına rağmen, bana toplamda 19.000 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturamda görünen bu tutarın 9.100 TL’si ara ödeme olarak, 10.000 TL’si ise ek fatura şeklindedir. Bu ...

Vodafone Düzce şubesine ait taahhütlü hattımın Ekim ayı faturasına, kullanmadığım halde aşım ücreti yansıtıldı. Toplamda 2500 TL fazla ücretlendirme yapılmış. Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödendi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturada fazla ücretlendirilen kalem olarak aşım ücreti görünü...

Vodafone Faturalı Red tarifesi kullanıcısıyım. Her ay faturamda “Aylık Telsiz Kullanım Ücreti” olarak 21,50 TL tahsil edilmekteydi. Ancak Ekim 2025 faturamda bu ücret hiçbir bilgilendirme yapılmadan 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Telsiz kullanım ücretinin her yıl başında belirlenip aylara eşit şeki...

Yaklaşık 6 aydır Ağrı Doğubeyazıt merkezde kullandığım Vodafone mobil internet hattımda sürekli ve ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor ve internet hızım neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca...

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden, abimin kullandığı telefon numarasına benzer bir numaraya yanlışlıkla 473 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Yanlış ödeme yapılan numara (054*********12) bize veya ailemize ait değildir. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya onay mesajı almadım, ödeme do...

10.10.2025 tarihinde, e-Devlet üzerinden Vodafone alacak iade bölümünden adıma oluşan 25.414 TL’lik iade için IBAN bilgilerimi girerek iade talebinde bulundum. Sistem üzerinden “4 iş günü içerisinde ödemeniz gerçekleşecektir” bilgilendirmesi yapılmasına rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen herhang...

Vodafone faturalı hattımı Bahçeşehir 1. Kısım bölgesinde kullanıyorum. Haziran ayında taahhüt vererek abone oldum ancak o tarihten bu yana hem mobil telefon hem de mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bulunduğum bölgede çekim problemi sürekli olarak devam ediyor. Bu nedenle has...

Vodafone faturalı hattımı ekim ayında başka bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işlemi öncesinde Vodafone müşteri hizmetleriyle tobi üzerinden görüştüm ve bana toplamda 900 TL (300 TL cayma bedeli, 600 TL fatura ücreti) ödeyeceğim söylendi. Ancak ekim ayı faturamda 1900 TL gibi beklenmedik yüksek b...

Ağustos 2025’ten bu yana Vodafone hattıma, daha önce hiç kullanmadığım iTunes Store hizmeti adı altında farklı tutarlarda ücretler yansıtılıyor. Ağustos ayında 1.253,97 TL, Eylül’de 1.238,96 TL, Ekim’de ise 818,98 TL olmak üzere toplamda 7.899 TL kartımdan çekildi. Bu durumun üç aydır devam etmesine...

Vodafone hattımın taahhüt süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10 Ekim 2023 tarihinde başlayan taahhüdüm 2024 Ekim ayında sona erecekti ve bu tarihte hattım için tekrar taahhüt yaparak 1 yıl daha uzattım. Ancak Vodafone, taahhüt süremi 6 Eylül’de bitmiş olarak gösterip 6 Eylül - 7 Ekim 202...

Kasım ayı Vodafone faturalı hattıma, bilgim dışında “Cepte Fun” isimli bir üyelik ücreti olarak 239 TL yansıtılmıştır. Bu üyeliği ben başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Daha önce böyle ...

5359****67 numaralı Vodafone faturalı hattım için 30.10.2025 tarihinde Karabük’te Vodafone bayisinden elden ödeme yaptım. Ancak aynı faturam otomatik ödeme talimatı verdiğim Garanti Bankası’ndan da tahsil edildi ve toplamda 8.983 TL çift ödeme gerçekleşti. Durumu fark eder etmez 01.11.2025 tarihind...

2025 Mart ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda düzenli olarak fazla ücretlendirme yapılıyor. Premium hizmeti için aylık ödeme yapmama rağmen, bir fatura döneminde 4 kez Premium ücreti kesildi. 2025 Temmuz ayı itibariyle faturalarım neredeyse iki katına çıktı ve her ay bu tutarsızlık devam etti...

21 Ekim’de Fransa’ya gittiğimde Vodafone Red hattıma 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Sadece navigasyon uygulamasını kullanmama rağmen, 1 GB internetim 2 saat içinde tamamen bitti ve hemen ardından 500 MB’lik aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. Ancak bu 500 MB’lik ek paket ise 2 g...

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4540) eski sahibine ait borçlar, hattı 2019 yılında kendi üzerime devralmama rağmen sürekli olarak bana yansıtıldı. Özellikle son olarak 1 gün önce, bu borçlardan dolayı 6.500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Daha önce de benzer şekilde eski borçlar önüme çıkarıld...