to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da Vodafone hattıma internet üzerinden ödeme yaparken yanlışlıkla kullanılmayan bir numaraya 1.934 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu durumu fark ettiğimde, yapılan ödemenin iadesi için hem banka hem Vodafone tarafıyla görüştüm.
İlk olarak Ziraat Bankası müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak banka tarafından yapılabilecek bir işlem olmadığını, Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Vodafone müşteri temsilcisini aradım, bana e*************@vodafone.com adresine kanıtlarla birlikte mail atmam gerektiği söylendi. İstenen şekilde tüm kanıtlarla birlikte mail attım, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kullanılmayan bir numaraya yapılmış olan bu 1.934 TL’lik ödemenin acil olarak tarafıma iade edilmesini ve şikayetimle ilgilenilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma yönelik yapılması gereken 735 TL tutarındaki iade, son iki gündür tarafıma ödenememektedir. Gerekçe olarak sistemde kayıtlı banka bilgilerimin daha önce kullanıldığı belirtilmektedir. Tarafımdan Ziraat Bankası IBAN bilgim de dahil olmak üzere iki farklı banka hesabı sisteme girilmi...
Vodafone faturalı hattıma ait son faturam için Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyor. 2 Mart tarihinde aynı gün içinde, farklı saatlerde, aynı fatura tutarı olan 312,75 TL’nin iki kez çekildiğini hesap hareketlerimde açıkça görüyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetle...
05/11/2025 tarihinde saat 16:01’de Vodafone’a ait 5469****53 numaralı hattımın 4323,75 TL tutarındaki faturasını Ziraat mobil bankacılık üzerinden ödedim. Aslında ödememi farklı bir bankadan yapacaktım, ancak yanlışlıkla Ziraat mobil üzerinden ödeme yaptım. Bu nedenle faturanın iptali ve ödemenin ia...
11.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası aracılığıyla 1.259,61 TL tutarında Vodafone faturalı hat ödemesi yaptım. Ancak ödeme sonrasında kontrol ettiğimde, bu ödemenin bana ait olmayan, farklı bir kullanıcıya ait fatura için gerçekleştiğini fark ettim. Ödeme ekranında aynı telefon numarasına (son 4 hane:...
30.10.2025 tarihinde yanlışlıkla başkasına ait 541***0561 numaralı Vodafone hattının 1.280,50 TL tutarındaki faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Hemen ardından Vodafone iletişim merkezini aradım, benden istenen evrakları eksiksiz hazırlayıp verilen mail adresine gönderdim. Yaklaşık iki ha...
Yorumlar