to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Numaraya 1.934 TL Ödeme, Cevap Yok, Acil İade Talebi
15 Nisan’da Vodafone hattıma internet üzerinden ödeme yaparken yanlışlıkla kullanılmayan bir numaraya 1.934 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu durumu fark ettiğimde, yapılan ödemenin iadesi için hem banka hem Vodafone tarafıyla görüştüm.
İlk olarak Ziraat Bankası müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak banka tarafından yapılabilecek bir işlem olmadığını, Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Vodafone müşteri temsilcisini aradım, bana e*************@vodafone.com adresine kanıtlarla birlikte mail atmam gerektiği söylendi. İstenen şekilde tüm kanıtlarla birlikte mail attım, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kullanılmayan bir numaraya yapılmış olan bu 1.934 TL’lik ödemenin acil olarak tarafıma iade edilmesini ve şikayetimle ilgilenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
