to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hattıma Ödenen 582 TL İçin İade Talebi
0543***7675 numaralı Vodafone hattıma ait borcumu ödemek isterken, 8 Nisan 2026 tarihinde online işlem üzerinden yanlışlıkla 0543***7576 numaralı hatta ait 582 TL borcu kredi kartı ile ödedim. Hatanın farkına sonradan vardım ve kendi hattımın borcu ödenmemiş görünürken, tanımadığım başka bir numaranın borcunu ödediğimi gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Bana, durumu anlatan ve gerekli belgeleri içeren bir maili e*************@vodafone.com adresine göndermem söylendi. İstenen şekilde iki kez mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında Vodafone şubeye gittiğimde ise, yapılan ödemenin geri iadesinin olmayacağı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben 0543***7675 numaralı kendi Vodafone hattım için ödeme yapmak isterken yanlış hatta ödeme geçtiğimi net olarak belirtiyorum. Bu nedenle, 0543***7576 numaralı hatta yanlışlıkla ödemiş olduğum 582 TL’nin tarafıma iadesini ve kendi hattıma ait borcun buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin en kısa sürede iade edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim ile ilgili belirttginiz maili gönderdim. Hala yanıt alamadım?
Yanlış numaraya 582 TL ödeme yaptım, iade talep ettim ama henüz bir geri dönüş almadım. Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, şubeye gittim, çözüm sunulmadı ve hâlâ bekliyorum.
