to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hat aboneliğim üzerinden Payguru aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri yapıldığını fark ettim. 04 Nisan 2026 Cumartesi saat 21:35:06’da 858,33 TL, aynı gün saat 21:38:19’da 858,33 TL ve 05 Nisan 2026 Pazar saat 17:10:20’de 858,33 TL olmak üzere toplam 2.574,99 TL tutarında işlem mobil ödeme yoluyla faturama yansıtılmıştır. Bu tarihlerde hiçbir şekilde satın alma işlemi yapmadım ve hattımı üçüncü kişilerle paylaşmadım. Buna rağmen bu tutarlar faturalı hattıma borç olarak işlenmiştir.
Bu durumun benzerini daha önce de isteğim dışında yaşamış ve o zaman Vodafone ile yaptığım görüşmeler sonucunda sorunum çözülmüştü. Şu an yaşadığım olayda ise durumu fark eder etmez ilk olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu işlemlerle ilgili sadece Payguru’nun işlem yapabileceği, iptal veya iade süreçlerini onların gerçekleştirebileceği söylenerek yönlendirildim. Ardından Payguru ile yaptığım görüşmede, işlemlerin benim onayım olmadan yapılamayacağı belirtilip herhangi bir sorgulama yapılmadan, çözüm üretilmeden ve destek sağlanmadan görüşme sonlandırıldı.
Kocaeli Gebze’de kayıtlı, resmi sahibi olduğum 0542*******31 numaralı faturalı hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini ve toplam 2.574,99 TL tutarının faturamdan düşülerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Payguru aracılığıyla yapılabilecek tüm mobil ödeme işlemlerinin kalıcı ve geri alınamayacak şekilde tamamen kısıtlanmasını istiyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
17.04.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve açık rızam dışında Payguru aracılığıyla 4 adet mobil ödeme işlemi yapıldığını fark ettim. Toplam 2.080,36 TL tutarındaki bu ödemelerin hiçbiri tarafımdan onaylanmamıştır ve herhangi bir alışveriş ya da üyelik yapmadım. İşlemler abonelik şekl...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hiçbir yere üye olmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde hattım üzerinden mobil ödeme işlemi yapılmış ve faturama 249 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detayına baktığımda işlem karşısında Payguru ibaresi görünmektedir. Bu işlem geçen ay faturama yansıtıld...
Vodafone faturalı hattımdan Payguru üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme işlemi yapılmış ve 3.999,96 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da satın alma talebim olmadığı halde bu tutar benden izinsiz olarak alınmıştır. Durumu fark eder etmez, Vod...
Vodafone’a ait 0541*******58 numaralı Yeni Bütçe Dostu 12GB faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında toplam 2.305 TL tutarında ücret yansıtıldığını tespit ettim. Mayıs 2024’te bilgim dışında başlatılan abonelikler, Aralık 2024’te gelen yüksek tutarlı fatura üzerine yaptığım başvuru ile ip...
Yorumlar