to read complaints and reviews, or file yours.Oğlumun Hattında Yetkisiz Üyelik Açılması Ve Ücret İadesi Talebi
Adıma kayıtlı olup 10 yaşındaki oğlumun kullandığı 0541 *** ** 50 numaralı Vodafone hattıma, 7 Mart 2026 tarihinde gelen SMS ile Signspace adında ne olduğu belirsiz bir üyelik başlatılmıştır. Bu üyelik için 239 TL, “Faturana Yansıt” adı altında ise 31 TL hizmet bedeli tahsil edilmiştir. Nisan dönemi güncel kullanım detayında da aynı ücretlerin tekrar yer aldığını görmekteyim.
Bu ücretli üyelik, isteğimiz ve kontrolümüz dışında, internet siteleri arasında gezinirken karşımıza çıkan bir ekran sonucunda başlatılmıştır. Benzer bir durum geçmişte farklı GSM operatörlerinde de başımıza gelmiş ve iptal ile ücret iadesi için ciddi uğraş vermek zorunda kalmıştık. Küçük yaştaki çocuğumun kullandığı bir hatta bu şekilde onayımız dışında ücretli üyelik başlatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Mart ayı faturasında tahsil edilen Signspace üyeliği ve “Faturana Yansıt” hizmet bedellerinin tamamının iadesini ve Nisan dönemi için güncel faturada yer alan aynı kalemlerin iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal mercilere başvuracağımı ve devamında hattımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa süre içerisinde sorunum çözüldü.
