to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 4–5 aydır tarife ve yan haklarım konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma ücret alınmayacağı özellikle belirtilerek bazı ek paketler ve yan haklar tanımlandı, bu paketlerin tamamen ücretsiz olduğu ve faturama hiçbir şekilde yansımayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen Mart–Nisan dönemi de dahil olmak üzere aylardır faturalarım bu ücretsiz olduğu söylenen haklar nedeniyle yüksek gelmektedir. Ben yalnızca kendi tarife ücretimi ve ücretsiz olduğu söylenen yan haklarımın tutarı kadar ödeme yapmayı beklerken, faturama fazladan yansıtılan kalemler sebebiyle mağdur ediliyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini ve ilgili birimlerini 15–25 kez aradım, defalarca aranma talebi oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Ne bu ücretlerin nedeni doğru düzgün anlatıldı ne de ücretsiz denilen paketler konusunda tatmin edici bir bilgilendirme aldım. Her seferinde talep oluşturulmasına rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam etti.
Vodafone’dan, ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen alınan tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve konuyu detaylı, açık ve anlaşılabilir şekilde anlatabilecek yetkili bir uzman müşteri temsilcisi tarafından aranarak tarife ve yan haklarım hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 5 aydır hiçbir aşım, ek paket ya da ek hizmet kullanımım olmamasına rağmen faturalarımda ciddi ve açıklanamayan artışlar oluyor. Son faturamda 267 TL olması gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 444 TL olarak kesildi. Her ay kafalarına göre deği...
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ailedeki herkesi de Vodafone kullanıcısı yaptım. Buna rağmen son dönemde tarife konusunda hiçbir anlayış ve esneklik gösterilmemesinden dolayı ciddi anlamda kırılmış durumdayım. Uzun süredir faturalı bir hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır içinde daki...
Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...
Yorumlar