to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan 50 GB Hotspot Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattı yıllardır kullanan bir müşteriyim. Tarifem sınırsız ve içinde 15 GB hotspot hakkım bulunuyor. Hotspot hakkım bitince Yanımda uygulamasından 50 GB hotspot paketi satın almak istedim. Uygulama o sırada hata verdi, ben de paketin alınmadığını zannederek tekrar denedim. Bu sırada göz yanılsaması ile 50 GB fırsatım paketine tıkladım, onda da ekranda hata görmeme rağmen aslında satın alınmış.
1 Nisan tarihinde bu işlemleri yaptım. 50 GB hotspot paketine zaten ihtiyacım vardı ve onu kullandım, fakat 50 GB fırsatım paketini hiç kullanmadım, yanlışlıkla alınmış bir paket. Bu paketi iptal ettirmek için 23 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, fatura kesim tarihine bir gün kala ararsam iptal edebileceklerini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda ise başka bir temsilci bu paketin iptal edilemeyeceğini belirtti.
Benim tarifem zaten sınırsız olduğu için, yanlışlıkla alınan ve kullanılmayan 50 GB fırsatım paketine hiçbir şekilde ihtiyacım yok. Buna rağmen bu paket için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattım 0553*****89 numaralı Erzurum Tekman’da kullandığım Vodafone hattıdır.
Yanlışlıkla ve sistem hatası ekranı görünürken alınan, hiç kullanılmamış 50 GB fırsatım paketinin iptal edilmesini ve bu pakete ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu konuda anlayış gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı yıllardır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Tarifem sınırsız internetli ve içinde 15 GB hotspot hakkı bulunuyor. 1 Nisan tarihinde, hotspot hakkım bitince Yanımda uygulaması üzerinden 50 GB hotspot paketi satın almak istedim. Uygulama o sırada hata verdi, ben de paketin alınmadığını düşünerek işlemi tekrar denedim. Bu esnada göz yanılsaması ile 50 GB hotspot paketi yerine 50 GB Fırsatım paketine tıklamışım ve ekranda hata görüntüsü belirmesine rağmen bu paket aslında satın alınmış.
50 GB hotspot paketine zaten ihtiyacım vardı ve onu kullandım, ancak 50 GB Fırsatım paketini hiç kullanmadım; tamamen yanlışlıkla ve sistem hata ekranı görünürken alınmış bir paket oldu. Bu nedenle 23 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptal edilmesini talep ettim. İlk görüştüğüm temsilci, fatura kesim tarihine bir gün kala tekrar ararsam paketi iptal edebileceklerini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi bu paketin iptal edilemeyeceğini belirterek çelişkili bir bilgi verdi.
Tarifem zaten sınırsız internetli olduğu için, yanlışlıkla alınan ve hiç kullanılmayan 50 GB Fırsatım paketine hiçbir şekilde ihtiyacım yok. Buna rağmen, bu paket için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattım, Erzurum Tekman’da kullandığım 0553*****89 numaralı Vodafone hattıdır.
Yanlışlıkla ve sistem hata ekranı görülürken alınan, hiç kullanılmamış 50 GB Fırsatım paketinin iptal edilmesini ve bu pakete ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu konuda anlayış gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi benim şikayetimle aynı olan şikayetler var onların çözülmüş benim çözülmüş değil henüz fazladan para ödemek istemiyorum
Sorunum halen çözülmüş değil arar mısınız
Yanlışlıkla 50 GB fırsat paketini satın almıştım, paket kullanılmadı ve iptal ettirmeye çalıştım. 23 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım, bir temsilci iptal edebileceğimizi, diğer temsilci ise iptal edilemeyeceğini söyledi. Şu ana kadar bir yanıt veya çözüm alamadım.
Bitti
