Vodafone iade talebi

Vodafone FreeZone hattımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdurum. Faturalarım her ay 1500 TL’den aşağı gelmiyor ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamıyorum. Ayrıca mobil ödemeyi kapatmama rağmen uygulamalar üzerinden hala para çekiliyor. Bu konuyu def...

Vodafone Mobicenter üzerinden bugün onayım olmadan bir abonelik işlemi gerçekleştirildi. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama ek ücret yansıtıldı. İşlemin online olarak yapıldığını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim. Bu durumun bir defaya m...

Vodafone faturalı hattım üzerinden son iki aydır aşırı yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Normalde 750-800₺ aralığında gelen faturam, ağustos ayında 1794,50₺ olarak yansıtıldı. Faturada, satın aldığım ek paketler ve aşım paketi ücreti dışında, içeriğini görüntüleyemediğim 833₺ tutarında ek kullanım ...

Vodafone faturasız hattım için 18 Eylül 2025 tarihinde Kolay Paket 1250 dakika satın almak istedim ve 320 TL ödedim. Ancak paket hattıma tanımlanmadı. Sorunu çözmek için ikinci bir paket daha yüklemek zorunda kaldım ve bu kez 235 TL ödedim. Buna rağmen ilk aldığım paket hala hatta tanımlanmadı ve ma...

Vodafone faturasız hattımda, taahhüt bitiminden sonra her ay düzenli olarak telsiz kullanım bedeli ödememe rağmen, abone değişikliğinde bu bedelin tamamı tekrar kesiliyor. Ayrıca, yıllar önce aldığım hattım için zaten bu vergiyi ödemiştim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce bir sorun olduğunu s...

Vodafone hattımda, Ekim ayından itibaren her ay ortalama 300 TL civarında “fatura yansıtma hizmet bedeli” ve “Apple MTV” başlığı altında mobil ödeme kesintileri yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir abonelik veya ödeme onayım bulunmamaktadır. Hattımda mevcut...

Vodafone hattım üzerinden Temmuz 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak Payguru adı altında 150 TL ücret yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde Payguru aboneliğine onay vermedim ve bu üyeliğin hiçbir özelliğini kullanmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, bana bunun ...

15 Temmuz’da Vodafone Red'li 40GB tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında bana 40 GB internet, 40 GB hediye internet ve 3 ay ücretsiz Premium üyelik sözü verildi. Ayrıca kampanya kapsamında FreeZone kampanyası da bulunuyordu. Ancak, ne ek internet haklarım tanımlandı ne de Premium üyelik aktif e...

10 Eylül’de Vodafone çarkı çevirerek hattıma 1 GB internet tanımlandı ve bu paketin 494 MB’ı 11 Eylül’de hâlâ duruyordu. Buna rağmen aynı gün, hattıma 500 MB aşım paketi otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu işlemi SMS yoluyla bildirim olarak aldım. Sorunun çözümü içi...

Vodafone faturalı hattımda daha önce kullandığım tarifemin süresi dolduktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife yaptırdım. Özellikle Instagram ve Youtube.com gibi uygulamaların sınırsız olmasını istedim ve bana bu uygulamaların sınırsız olduğu söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır bu uy...

Vodafone Red tarifesini Temmuz ayından bu yana Samsun’da kullanıyorum. Son iki aydır faturalarımda beklediğimden çok daha yüksek tutarlar yansıtılıyor ve toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Bu durum bütçemi ciddi şekilde zorlamakta. Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ...

Vodafone faturalı hattımı bulunduğum bölgede kullanırken 1 yılı aşkın süredir sürekli çekim problemi yaşadım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bölgede herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ayrıca bayiye yönlendirildim, sim kartımı kontrol ettirdim ancak herhangi bir sorun bulu...

Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında Kıbrıs’ta bulunduğum 8-17 Ağustos tarihleri arasında 399 TL tutarında bir yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Bu paketi kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Konuyla ilgili olarak tarafıma sadece SMS ile ...

Tatilde Vodafone hattımı kullanıyorum fakat her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor ve mecburen ek paket almak zorunda bırakılıyorum. Bu durum tamamen müşteriyi mağdur eden ve ek gelir elde etmeye yönelik bir sistem haline gelmiş durumda. Ödediğim ek pake...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Temmuz ayında 1003260513 numaralı siparişle iki defa yenilenmiş telefon almak istedim, fakat her iki siparişim de iptal edildi. Sonrasında, Ağustos ayı faturama yaklaşık 650 TL ek ücret yansıtıldı ve faturam normalde ortalama 750 TL civarındayken, Ağustos fatura...

31.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 13 model bir cihaz satın aldım. Ancak cihaz bana henüz ulaşmadan, 02.09.2025 tarihinde kargodayken iade işlemini başlattım. Buna rağmen faturam kesildiği için 14.000 TL tutarında bir ödemeyi banka kartımla yapmak zorunda kaldım. Ciha...