Vodafone Onaysız Yurt Dışı Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Vodafone mobil hattıma 2026 Mart ayı için 1.254,5 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normalde 288 TL civarında bir ödeme yapmaktayken, bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşınca detaylara baktığımda, sebebin Suudi Arabistan’daki yurt dışı kullanım olarak göründüğünü fark ettim.

27 Mart 2026 – 31 Mart 2026 tarihleri arasında Arabistan’daydım. Bu süre zarfında hattımla ilgili Vodafone’dan SMS ile bilgilendirme geldi ancak herhangi bir şekilde onay vermedim. Buna rağmen, dönüşte faturama bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak tarafıma herhangi bir iade veya indirim yapılamayacağı, geri iade olmayacağı söylendi. Ne onay verdiğim bir paket var ne de makul bir bilgilendirme ve onay süreci işletildiği için, bu fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ankara’da kullandığım ve son 4 hanesi 6798 olan hattıma yansıtılan bu yurt dışı kaynaklı ücretlerin iptal edilmesini, eğer ödeme yapılmışsa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konunun yeniden incelenmesini istiyorum.