to read complaints and reviews, or file yours.Red 18 GB Tarife Ücret Artışı Ve İade Talebi
Vodafone hat kullanıcısıyım ve Red'li 18 GB tarife paketindeyim. Bu tarifeye geçerken bir yıl boyunca her ay ödeyeceğim ücretin 324 TL olacağı bilgisi verildi ve buna göre onayladım. Ancak 2025 Kasım ayından itibaren faturam her ay artmaya başladı ve şu anda aylık tutar 414 TL’ye yükseldi.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda artışı vergilere bağladılar ancak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorun da çözülmedi. Oysa elimde aylık 324 TL olacağını gösteren taahhüt/kampanya mesajı ve buna dair kayıtlar bulunmaktadır.
Taahhütte belirtilen ücretin geçerli olmasını, fazladan alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
