Vodafone'da Onay Almadan %100 Fiyat Artışı Ve İade Talebi

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunuyor. 0544... 739 numaralı faturalı hattımda, taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan 220 TL olan tarife ücreti Nisan ayı faturamda 515 TL’ye çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı dönem içerisinde diğer hatlarımda da benzer şekilde fiyat artışları yaşadım ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgi verilmedi, yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, bir anda neredeyse yüzde 100’e varan fiyat artışı yapılması ve bunun tarafıma önceden açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, öncelikle fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ardından adıma ve hatlarıma özel makul, sürdürülebilir ve uygun bir tarife teklifi ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki dönemde ben ve ailemdeki diğer hatlar için farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Konuyla ilgili Vodafone tarafından en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.