to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunuyor. 0544... 739 numaralı faturalı hattımda, taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan 220 TL olan tarife ücreti Nisan ayı faturamda 515 TL’ye çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı dönem içerisinde diğer hatlarımda da benzer şekilde fiyat artışları yaşadım ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgi verilmedi, yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, bir anda neredeyse yüzde 100’e varan fiyat artışı yapılması ve bunun tarafıma önceden açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, öncelikle fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ardından adıma ve hatlarıma özel makul, sürdürülebilir ve uygun bir tarife teklifi ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki dönemde ben ve ailemdeki diğer hatlar için farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Konuyla ilgili Vodafone tarafından en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir SMS, arama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan tarifemin ücreti habersiz şekilde artırılmış. 9 Şubat’ta fark ettim ki, Şubat başı itibarıyla 220 TL ödediğim fatura tutarı 345,98 TL’ye yükselmiş. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilend...
Vodafone hattıma yıllardır yaklaşık 130 TL civarında fatura geliyordu. Kasım ve Aralık ayı faturalarımda ise herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan faturam birden 740 TL’ye yükseldi. Taahhüdümün bittiğini bu yüksek faturalar geldikten sonra fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetle...
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum; ancak son 5-6 aydır faturalarımda anlam veremediğim derecede yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Normal şartlarda 300-400 TL civarında gelmesi gereken faturalarım, son dönemlerde 1400 TL seviyelerine çıktı ve bunun gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmı...
Vodafone faturalı hattım, sonu 2017 ile biten ve kendi adıma kayıtlı numaramda 6 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen, aylık 135 TL ödediğim tarifem hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 310 TL’ye çıkarılmıştır. Bu hattı zaten fazla olduğu için aktif olarak kullanmıyordum, tarife ücreti uygun olduğu ...
Yorumlar