Vodafone iade talebi

Vodafone mobil faturalı hattımı Nisan ayında Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 471 TL görünüyordu ve bu tutarı kabul ederek geçişimi sağladım. Ancak Mayıs ayında tarafıma yaklaşık 3163 TL tutarında bir fatura ...

Vodafone üzerinden kendime 10 GB internet paketi atımı yaptığımda, bana 3 günlük 3 GB hediye internet verileceği belirtilmişti. Ancak son 2-3 denememde bu hediyeyi hiçbir şekilde alamadım. En son 24 Ağustos 2025 tarihinde bu sorunu yaşadım ve her denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Sorunla ilgi...

Vodafone Red tarifesine 2024 Aralık ayında müşteri hizmetleri aracılığıyla Ağrı/merkezden geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana ilk ay 600 TL, sonraki 11 ay boyunca ise 286 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak aradan geçen sürede her ay düzenli olarak bu tutarın üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım. Şu ana k...

Vodafone hattıma, ödeme tarihinde herhangi bir gecikme olmamasına rağmen Ağustos ayında 162,97 TL tutarında Hat Açtırma Bedeli yansıtılmıştır. Bu durum daha önce de bir kez başıma geldi ve tekrar yaşanmasından dolayı oldukça rahatsızım. Ağustos ayında herhangi bir ödeme gecikmesi ya da hattın kapatı...

Yaklaşık 1 senedir Vodafone müşterisi olarak düzenli şekilde faturalarımı ödemekteyim. Ancak son kontrollerimde kesilen faturaların neredeyse tamamında fazla tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu durum beni maddi olarak mağdur etti, aynı zamanda uzun güven duyduğum Vodafone markasına karşı hayal kırık...

Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı kurumsaldan bireysele geçirmek için İstanbul İstinyePark AVM’deki Vodafone bayisine başvurdum. Bu geçiş işlemini bayi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak ne bayideki çalışanlar ne de Vodafone müşteri temsilcileri, bana herhangi bir şekilde devir ücreti yansıyacağı...

Haziran ayında Vodafone Uyumlu 10GB faturalı hattım için operatör değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Bu süreçte, müşteri temsilcisi tarafından bana 3 ay deneme süresi boyunca hiçbir cayma bedeli olmadan tarifemi kullanabileceğim söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra tekrar Vodaf...

Vodafone faturalı hattım için Haziran ve Temmuz aylarında, tarife bitmesi gerekçesiyle normalin yaklaşık iki katı fatura tutarı yansıtıldı. Faturada tarife bitimi dışında herhangi bir ek ücret veya açıklama yer almamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itirazda bulundum, a...

Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 471 TL görünüyordu ve bu tutarı kabul ederek geçişimi sağladım. Ancak Nisan ayında tarafıma yaklaşık 3163 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri hi...

Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka operatöre geçiş yaptım. Tüm borcumu ödememe rağmen iki ay sonra tarafıma ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle mesajlar ve aramalar gelmeye başladı, hattımın avukata verileceği söylendi. Aynı sorunu daha önce Vodafone ev internetiyle de yaşamıştım. Müşteri hiz...

29.05.2025 tarihinde bireysel Vodafone hattına geçiş yaptım. Ancak Ankara/Çankaya’daki bulunduğum konumda hat çekmediği için hattı kullandığım süre boyunca sürekli olarak bağlantı problemi yaşadım. Bu durumu defalarca çağrı merkezine bildirdim. Görüşmelerde, baz istasyonlarında iyileştirme yapılması...

Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığım hattıma 30 Ağustos’ta 136 TL fatura geldi ve ödememi zamanında gerçekleştirdim. Ancak bu ay, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan 1184 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet aşım...

Vodafone faturalı hattım yaklaşık 4 yıl önce iptal edildi. Haziran ayında e-Devlet üzerinden, iptal edilen hattıma ait kalan kullanım haklarımın veya varsa ücretimin iadesi için çekim talebi oluşturdum. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defal...

Vodafone faturamı öderken hata verdi ve ardından tekrar ödeme yaptığımda kabul etti, ancak kartımdan bu tutar iki kez çekilmiş görünüyor. Ücret iadesi talep ediyorum. Bu gibi haksız durumların takibini bizlerin değil, sizlerin yapması gerekiyor. Zaten üç kuruşa çalışıyoruz. Bir de size kullanmadığım...

Vodafone faturasız hattımı yıllardır kullanıyorum. Yarın başka bir operatöre geçişim tamamlanacak olmasına rağmen, bugün hattımdan yıl sonuna kadar olan telsiz kullanım ücreti toplamda 4 aylık (her ay için 21 TL, toplamda 84 TL) olarak otomatik şekilde çekildi ve SMS ile bilgilendirildim. Bu durum i...

Temmuz ayı Vodafone faturalı hattıma, Fethiye Kabak Koyu’nda tatildeyken 399 TL tutarında yurt dışı paketi ücreti yansıtıldı. Oysa hattımda hiçbir şekilde yurt dışı dolaşım (roaming) açık değildi ve hatta bulunduğum bölgede hat çekmiyordu. Bu nedenle yurt dışı kullanımım kesinlikle olmadı. Konu il...

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Clipo adlı bir servise üyelik başlatılmış ve faturama 239 TL + KDV ücret yansıtılmıştır. O sırada telefonum küçük bir çocuğun elindeydi ve çıkan uyarılar dikkate alınmadan bu üyelik başlatılmış. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizme...

24.04.2025 tarihinde, 3699 Playweez isimli firma tarafından onayım olmadan Vodafone hattım üzerinden bir üyelik başlatılmıştır. Playweez adlı uygulamaya herhangi bir abonelik oluşturmadım. Üyelikle ilgi şifre girişi dahi yapmadım. Buna rağmen hattım üzerinde tarafıma atılan mesajla 24.04.2024 tarihi...