Fazla Vergi Ve Telsiz Kullanım Ücretlerinden İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda son iki aya ait faturalarımda vergiler ve telsiz kullanım ücreti kalemlerinde yaklaşık 400 TL civarında fazla tutar yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 2.277 TL’’lik bir fazladan ödeme söz konusu.

Durumu fark eder etmez Vodafone mobil canlı destek üzerinden defalarca kez konuyu aktardım ancak temsilcilerin üslubu ve yaklaşımları son derece ciddiyetsizdi, adeta benimle oyun oynar gibi konuşup sorunu net bir şekilde açıklamaktan ve çözüm sunmaktan kaçındılar. Fazla yansıtılan bu vergi ve telsiz kullanım ücretlerinin neden kaynaklandığı açıkça belirtilmedi ve somut bir düzeltme yapılmadı.

Hattıma ait 0546*****14 ** numarası üzerinden oluşan bu fazla tahsilatın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan tutarların tamamının iadesini ve faturalarımın geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını istiyorum.