Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
5 Ay Süren Çekim Ve İnternet Sorunu İçin Hızlı Çözüm Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

ID:35817536

5 Ay Süren Çekim Ve İnternet Sorunu İçin Hızlı Çözüm Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Alperen

Vodafone

24 Nisan 18:29

134

Şu an saat 17.52’de İstanbul’un göbeğinde, Haliç Köprüsü üzerinde olmama rağmen ne düzgün internet kullanabiliyor ne de telefonla sağlıklı konuşabiliyorum. Kendi evim olan Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde de durum aynı, evin içinde de sokakta da internet ve çekim sorunu yaşıyorum. Telefonda internet ayarları güncel, cihazım da 2025 model Samsung s24+ olduğu için telefondan kaynaklı bir sorun olmadığını çok net görüyorum.

Yaklaşık 5–6 aydır Vodafone mobil hattımda bu çekim ve internet problemi devam ediyor. Buna rağmen her ay en düşük 500 TL civarında fatura ödüyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce Vodafone tarafından arandım ve bana tarife/paket yenilemesi teklif edildi. Ben de önce çekim ve bağlanma sorunlarımı çözmeleri gerektiğini, paket konuşmasını daha sonra yapabileceğimizi belirttim. Karşı taraf ise 5G’ye geçiş süreci olduğunu ve 1 Nisan’dan sonra her şeyin düzeleceğini söyledi. Ben de buna güvenerek bugüne kadar sabırla bekledim ancak hiçbir düzelme olmadı.

Artık hattımdan caymak istediğimde de önüme yaklaşık 1500–1600 TL civarında bir cayma bedeli çıkarılıyor. Hem 5–6 aydır İstanbul’un merkezi noktalarında bile telefonla zor konuşup, internete giremiyorum hem de bu hizmet karşılığında yüksek fatura ve üzerine cayma bedeli ödemem bekleniyor. Hattım 534 *** 0932 numaralı Vodafone hattımdır.

Çekim probleminin kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini, bunun sağlanamaması halinde taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Aksi durumda aldığım hizmetle ödediğim ücret arasındaki bu dengesizliğin haksızlık olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Görüntüde çekim sorunlarını gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum.

Vodafone

24 Nisan 19:25 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Nisan 19:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belgin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattım Çekmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Dönüş Yapılmıyor

Belgin

Vodafone

06 Kasım 2025 07:52

1.090

"Teşekkürler"

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Evde Sinyal Ve İnternet Sorunları İçin Çözüm Talebi Ve Cayma Bedeli İstisnası

İbrahim

Vodafone

02 Nisan 22:16

255

Bulunduğum konum ve açık adres bilgilerim firmanızda kayıtlı olmasına rağmen, uzun süredir Vodafone mobil hattımı evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 2024 yılından bu yana defalarca Vodafone şikayet hattını arayarak hem evimde internetin çekmediğini hem de telefon görüşmeleri sırasında sesimin n...

Vodafone'da İstanbul Çapında Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Esra

Vodafone

11 Mart 00:35

278

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri İstanbul’un neredeyse her ilçesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de telefonla sağlıklı şekilde konuşabiliyorum. Özellikle şehir içinde, kapalı alan olsun olmasın, sürekli kopmalar ve çekmeme p...

Metin sonuçtan memnun değil

Vodafone Hattımda Uzun Süredir Devam Eden Çekim Ve İnternet Sorunlarıma Çözüm İstiyorum

Metin

Vodafone

16 Aralık 2025 15:08

889

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattımı aldığım günden beri, özellikle de 2025 Eylül başından itibaren ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor ya da hiç bağlanmıyor, hem de mobil internet neredeyse kullanılamaz durumda. İstanbul Anadolu Yakası’nda ...

1 Destek

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattım Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Taahhüt Pişmanlığı Yaşıyorum

Cansu

Vodafone

26 Ekim 2025 15:43

683

Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattımda internet ve telefon görüşmelerinde ciddi problemler yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür hattım neredeyse hiç çekmiyor...

1 Destek