Vodafone'dan Yetkisiz Kasko Ve Haksız Gecikme Bedeli İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden almış olduğum cihazın tüm taksitlerini, ayda 11.200 TL olmak üzere 3 ay boyunca ödeyerek kampanyayı tamamladım ve cihaz kampanyamın bittiği, çıkış işleminin tamamlandığı söylendi. Buna rağmen Mart ayı döneminde hattıma 5.150 TL tutarında gecikme bedeli yansıtıldığını mesajla öğrenmiş bulunuyorum.

Ayrıca bilgim ve onayım olmadan hattıma kasko yapılmış olduğunu da fark ettim. Bu kasko için de tarafıma tahsilat yapılmış olmasından son derece rahatsızım. Ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan bu tutarlarla ilgili açık ve gerekçeli bir açıklama alamadım, sadece “gecikme bedeli yansımış” denilerek geçiştirildim.

Numaramı başka bir operatöre taşımış olmama rağmen bu haksız ve fahiş gecikme bedeli ile onaysız kasko işlemlerinin tarafıma yansıtılması Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Hattıma yansıtılan 5.150 TL’lik gecikme bedelinin ve onayım olmadan yapılan kasko işlemlerinin iptal edilmesini, bu kapsamda benden tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum.