Vodafone iade talebi

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Bugün İstanbul Sarıyer’de hattımda internetim olmasına rağmen sistem tarafından aşım paketi uygulanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. İnternet paketim bitmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir aşım gerçekleşmesini anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone m...

Vodafone faturalı hattımda, internet hakkımın bilgim dışında azaldığını fark ettim. Bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve en son bugün yaşandı. Hattımın son 4 hanesi 2901’dir. İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum ve sorun rastgele zamanlarda gerçekleşiyor. İnternet paketimin tamamı bitmeden, bu olay ...

Vodafone mobil faturalı hattımda, her ay yaklaşık 350 TL gelen faturam Ağustos ayında 479 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aylık devlet vergisinin toplu olarak faturama eklendiği ve önümüzdeki 6 ay boyunca bu verginin tekrar yansıtılmayacağı belirtildi. Ayrıca, başka bir oper...

2025 Temmuz ayında, onayım alınmadan Vodafone tarafından faturalı bir tarifeye geçirildim. Bu değişiklikle ilgili yalnızca kota bilgilendirmesi içeren bir SMS aldım, herhangi bir şekilde onayım sorulmadı. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kesinlikle böyle bir geçişi kabul ...

Vodafone bireysel faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır her ay faturam 330 TL olmasına rağmen, beklemediğim şekilde ekstra ücretlerle karşılaşıyorum. Özellikle son faturamda “vergi” adı altında birçok ek ücret yansıtılmış ve bu ücretlerin detayına dair hiçbir açıklama yapılmamış. Hiçbir ek hizmet ya da...

Vodafone faturalı hattımda bir aydır beklemediğim şekilde yüksek ücretler yansıtılmaya başlandı. Son faturamda 335 TL ödemem gerekirken, 415 TL tutarında bir ücret çıktı. Paket fiyatlarına sürekli zam gelmesi ve faturada ek olarak özel iletişim vergisi gibi kalemlerin eklenmesi nedeniyle mağdur oldu...

Vodafone faturalı hattımı Aralık 2024’te kapattırdım. Ancak kapalı olan hattıma Nisan 2025 dönemine ait 3.500 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı 01/08/2025 tarihinde ödedim. Hattım kapalı olmasına rağmen bu faturanın çıkarılması ve ödememin alınması nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle g...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. 16 Ağustos tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık yurt dışı paketi satın almak istedim. Ancak işlem sırasında “işleminiz tamamlanamamıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve ardından tekrar satın alma işlemi gerçekleştirdim. Bu nedenle sistemde ik...

Vodafone’a ait 537 038 3*** ve 543 939 1*** numaralı taahhütlü faturalı hatlarımda son 3 aydır fahiş ve yanlış fatura kesimiyle karşılaşıyorum. Temmuz ve Ağustos aylarında, 198 TL olması gereken faturama 1123 TL, 391 TL olan faturama ise 838 TL gibi çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Faturalarımda pake...

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattıma ödeme yaptım. Ancak kartımdan aynı tutar olan 876,5 TL iki kez çekildi. Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sistemlerinde iki defa ödeme görünmediği söylendi. Buna rağmen bankamdan aldığım hes...

Bu gece 01:20 itibariyle telefonu kullanmadığım sırada Vodafone peş peşe 180₺’den 1 ve 5 GB olmak üzere toplam 15 tane ek internet paketi tanımlamış. Gece 1 saat içinde 2000₺ paket tanımlaması yapılmış ki o sırada uyuyordum. Telefon hem iCloud hem de WhatsApp yedeklemesi yapıyor, ancak bunlar sabah ...

Vodafone fatura ve tarife konusunda, sınırsız internet olarak vaat edilen tarifede paylaşımlı internet sınırı olduğu belirtilmemiştir. Hotspot terimi kullanılmış ancak paylaşımlı internet kotası açıkça yazılmadığı için müşteri olarak kandırıldığımı düşünüyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım....

Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi: 0126) bilgim ve onayım olmadan, 2025 Şubat ayından bu yana her ay düzenli olarak “iTunes Store” başlığı altında yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmaktadır. Başlangıçta 200 TL civarında olan bu tutar, zamanla artarak son faturamda sadece iTunes için 2.303 ...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün yurt dışı internet paketi almak istedim. Ancak Tobi’ye yurt dışı internet paketi sormama rağmen bana 10 GB yurt içi internet paketi satıldı ve bunun için 309 TL ücret ödedim. Satın alma işlemi sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhang...

Vodafone Faturalı Hat kullanıcısıyım. Son faturamda 200 TL olması gerekirken 309 TL ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu durum sadece son faturada yaşandı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fazla alınan tutarın “ileri ki tarihte olan telsiz kullanım ücretleri” ola...

Vodafone faturalı hattım (055******25) üzerinden, 27/08/2025 tarihinde saat 11:30’da bilgim ve iznim olmadan 639,99 TL tutarında oyun içi alışveriş ücreti faturama yansıtıldı. Aynı sorunu geçen sene de yaşamış ve üç gün boyunca uğraştıktan sonra ücret iadesi alabilmiştim. 10 yıldır Vodafone müşteris...