to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasındaki Yanıltıcı Fiyat Bilgisiyle Fazla Ödeme Ve İade Talebi
Vodafone uygulamasında 5g red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi’ne geçiş yapmak için gezinirken “tüm kanallarımızda tarife ücretlerimiz aynıdır” şeklindeki ibareye güvenerek başka hiçbir yerde kontrol yapmadan 855 TL’ye, yurt dışı kullanımlı sınırsız sosyal paketli Vodafone Red tarifesine geçiş yaptım.
Geçişten yaklaşık 12 saat sonra internette gezinirken aynı tarifeyi bu kez 790 TL olarak gördüm. FreeZone uygulamasındaki kampanya ekranında da aynı tarifenin 790 TL olarak sunulduğu açıkça yer alıyor ve bu durum uygulamada gördüğüm “tüm kanallarda fiyatlar aynıdır” ifadesiyle bariz bir çelişki oluşturuyor.
Müşteri temsilcisini aradığımda ise fiyatın güncellendiğini söyleyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Uygulamadaki ifade ile gördüğüm fiyat arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için fiyat politikalarının ve bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
