Vodafone Faturasına Yanlış Numaraya Yapılan Ödemelerin İadesi Talebi

Vodafone hattıma ait faturayı ödemek isterken, mobil bankacılık üzerinden iki kez yanlış numaraya ödeme yaptım ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

21.09.2026 ve 20.10.2026 tarihlerinde mobil bankacılık üzerinden kendi Vodafone faturamı ödemek isterken, numara girişinde hata yaparak 0541*****57 numaralı hatta ait iki faturayı ödedim. İlk işlemde 605,75 TL, ikinci işlemde ise 4.860 TL olmak üzere toplam 5.465 TL ödeme yapılmıştır. Söz konusu hat bana ait değildir ve bu numarayı kullanan kişiyi kesinlikle tanımıyorum.

Hatalı ödemeyi fark eder etmez Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayıp durumu bildirdim. Benden talep edilen ödeme dekontu, kimlik fotokopisi ve imzalı dilekçeyi eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Bu yanlış işlem nedeniyle haklı bir sebep olmaksızın maddi kayba uğramış durumdayım. Türk Borçlar Kanunu’nun sebepsiz zenginleşme hükümleri gereği, hiçbir haklı neden olmadan malvarlığımda meydana gelen bu eksilmenin giderilmesini talep ediyorum.

Yanlışlıkla 0541*****57 numaralı hatta ödenen toplam 5.465 TL’nin tarafıma iade edilmesini, konunun Vodafone ve gerekirse ilgili resmi merciler nezdinde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve yürütülen süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.