to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Fatura Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Belgelerle Oyalama
Vodafone hattıma ait faturayı 1 Mayıs 2026 tarihinde yanlışlıkla 1.738 TL olarak ödedim. Hemen ardından ödemenin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte benden istenen evrakları mail yoluyla defalarca iletmeme rağmen, her aradığımda “eksik evrak” bahanesiyle oyalandım. Toplamda 4–5 farklı operatörle görüştüm ancak hiçbirinden somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Sürekli farklı gerekçeler sunulması ve sürecin uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yanlış ödediğim 1.738 TL tutarındaki faturanın, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden sürekli “eksik evrak” denilerek oyalanıp bilgilendirilmediğimin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 Mayıs 2026'da Vodafone hattıma ait faturayı 1.738 TL olarak fazla ödedim. İade talebiyle müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak 25 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Gönderdiğim evraklar sürekli ‘eksik evrak’ bahanesiyle reddedildi, farklı operatörlerle görüştüm ama net bir çözüm alamadım. 22 Mayıs 2026'da bir yetkili bana aradı ve gönderdiğim maili görmediklerini söyledi, ancak 8 gün sonra da dönüş yapılmadı. Şu ana kadar iade almadım ve süreç devam ediyor.
Teşekkürler
