to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Akıllı Saatin Taksitleri Hâlâ Kesiliyor
Vodafone hattım üzerinden 03.08.2026 tarihinde Samsung marka bir akıllı saat satın aldım. Cihazı yanlışlıkla aldığımı fark eder fark etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak saati istemeden satın aldığımı, ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargoyu teslim almadan direkt iade göndermemi, bu şekilde sorunun çözüleceğini söyledi. Kargo geldiği anda hiç teslim almadan geri gönderdim.
Buna rağmen faturalarımda akıllı saat taksitleri yansımaya devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net ve kalıcı bir çözüm sunmadı, sürekli oyalanıyorum. Ödemeleri yapmama rağmen, yatırdığım parayı geri almak için her seferinde neredeyse 10 gün beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
Batman Merkez’de kayıtlı olan hattım için açılmış 1-7904976183405 numaralı talebim bulunmasına rağmen halen sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Cihazı hiç teslim almamış ve kargoyu anında geri göndermiş olmama rağmen faturama yansıtılan tutarların devam etmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, cihazla ilgili tüm ödemelerin ve haksız yere yansıtılan tutarların en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu hatalı işlem ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili sürecin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan söylemeyi bırakın çözüm yapılmadı hala kendi lehinize zaman kazandırmaya ve problemin uzamasına neden oluyorsunuz bir de çözülmüş gibi yalan yere kendinize hak payı çıkarıyorsunuz bu sorun çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılır zaten konuşmalarınız kayıt altında kayıtta olan konuşmalarınızla mahkemeyi direktmen kaybedersiniz.
