İade Edilen Akıllı Saat Ücreti Hâlâ Faturada Vodafone Yanımda’da 2000 TL’lik Sorun

Fırat · 2025-12-26T19:32:04+03:00

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Watch akıllı saat satın aldım, daha sonra bu cihazı iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen cihazın ücretini hâlâ faturama yansıtıyorlar. İşlemleri 0541*****44 05 numaralı hattım üzerinden yaptım. Cihazı Çanakkale Gökçeada’dan Yurtiçi Kargo ile Vodafone’a iade ettim ve iade ettiğime dair elimde kargo belgem bulunuyor. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin alındığını kendileri de kabul ediyor. Buna rağmen son iki aydır faturama cihaz ücreti yansıtılıyor ve 2000 TL’nin üzerinde ödeme yapmak zorunda kaldım. Başta ücretin iade edileceği ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak sonrasında net bir işlem yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. İademin sistemlerine işlenmesini, haksız yere tahsil edilen cihaz ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini ve hattımdan cihaz taksitlerinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli müşterimiz hattınız için iade talebiniz başarı ile alınmıştır. İadeniz 4 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fırat

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

Fırat

Sorunu çözeceğinizi söylediniz fakat gene beni oyalıyorsunuz. Ücret iadesini taahhüt ettiniz halde IBAN isim uyuşmazlığı deyip iade etmiyorsunuz. Link atıyorsunuz giriyorum bilgiler yanlış diyor. Bir şey sormak istiyorum siz bu işi beceremiyor musunuz yoksa yanıltıcı mısınız?