to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 5G Box İçin Kesilen Faturanın İptali Talebi
Vodafone Çorlu Tekirdağ bayisinden 9 Haziran’da 5g Box aldım, cihazı eve götürüp kurulumu kendim yaptım. Satış sırasında özellikle “Neden ben kuruyorum, çekmezse nasıl iade edeceğim? ” diye sordum, bana net bir şekilde 30 gün içinde ücretsiz cayma hakkım olduğu söylendi.
Cihazı evimde kullandığım 3 gün boyunca sağlıklı şekilde çekmediği için 15 Haziran’da iade ettim. Buna rağmen 5412****65 numaralı hat üzerinden yaklaşık 3 günlük kullanım için 2.665 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödenmemiş fatura olduğuna dair SMS aldım. Satış sırasında verilen “30 gün içinde ücretsiz cayma hakkı” bilgisinin aksine bu faturanın yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Kısa süre kullandığım ve çekmediği için iade ettiğim 5g Box için kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve 30 günlük ücretsiz cayma hakkımın söz verildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar tarafınızca aradın fakat IBAN gireceğim ekran da sürekli hata vermekte ve iademi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım her zamanki gibi beni bayiye yönlendirdi. Bayide her zamanki gibi bu bizim isimiz değil dedi. Ben halen iademi alamıyorum ve sürekli Vodafone beni arayıp faturamı ödemem gerektiğini yoksa kanuni süreç başlayacağını söylüyor.
