to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Box Hız Sorunu Ve Cayma Süresi İçinde Yanıltıcı Ücretlendirme
Vodafone’dan 5g Box hizmeti aldım ancak internet hızı 25 Mbps’in üzerine hiç çıkmadı. Cihaz bende sadece 1 gün durdu, evde test ettiğimde de hız aynı şekilde çok düşük olduğu için fiilen 1 gün bile düzgün hizmet alamadım. Bunun üzerine cayma hakkım olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmelerde bana 14–15 gün içinde cayma hakkımın olduğu ve bu süre içinde iptal edersem herhangi bir ödeme yapmayacağım söylendi. Buna güvenerek hattın iptalini talep ettim. Buna rağmen 11 Haziran 2026 – 06 Temmuz 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 20.07.2026 olan, 5417****29 numaralı Vodafone 5g redbox hattıma 1.423,75 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu tutarın “yeni hat açma ücreti” adı altında yansıtıldığı söylendi. Ancak neredeyse hiç kullanmadığım, hız sorunu nedeniyle memnun kalmadığım ve cayma süresi içinde iptalini istediğim bir hizmet için bu kadar yüksek tutarda “hat açma” adı altında ücret alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik daha önce cayma süresi içinde ücret ödemeyeceğim açıkça belirtilmişti.
Vodafone’dan, cayma hakkı süresi içinde iptal ettiğim bu hat için yansıtılan 1.423,75 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gün içinde sorunun çözüleceği söylediler bakıp göreceyiz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bakın bana 4 gün içinde hesabımı aldınız fatura kadar para geleceğini ve bunu ödeyip sorunun çözüleceğini söylediniz bugün 4 gün 20 sinde son fatura ödeme günü ne zaman sorunumu çözeceksiniz
Yani halen faturam duruyor
1234 TL geldi benim faturam bu kadar değil bakipda tam tutarı atin
Tam tutarı atın
189 TL eksik para atmışsınız yapıyorsanız bari işinizi tam yapın
1423.75 TL gelmesi lazım iken 1234 TL yollarımız 189 TL eksik yolladınız yukarıda kaç para yolladığınız PDF atim açın bakın eksik para yollama
İlginiz için teşekkürler
