to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanımında 20 GB Paylaşım Paketi Kotasından Düşmüyor, Ana Paketten Tükeniyor
Vodafone faturasız hattımda Memlekete Hoş Geldin 40+20 GB paketim bulunuyor. Paket kapsamında verilen 20 GB internet paylaşımı hakkım çalışmıyor, hotspot açtığımda kullanımım 20 GB internet paylaşımı kotasından değil, doğrudan 40 GB’lik ana haktan düşüyor.
Bu durum 1 Ağustos 2026 tarihinden beri devam ediyor. Her hotspot açtığımda, paket detayında ayrıca görünen 20 GB paylaşım hakkı dururken internet kullanımım ana paketimden eksiliyor ve ben internetimi buna güvenerek aldığım için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Vodafone’dan, internet paylaşımı yaptığımda kullanımın taahhüt edildiği gibi öncelikle 20 GB internet paylaşım paketinden düşmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
