to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Paketi Çalışmıyor, Faturamda Haksız Ücret
Vodafone Red faturalı sınırsız paket kullanıyorum. Paketimdeki 15 GB hotspot/paylaşım hakkını doldurduktan sonra, özellikle internet paylaşımı yapabilmek için ek hotspot paketi tanımlatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede talebimi açıkça hotspot için ek paket olarak belirttim.
05.05.2026 tarihinde saat 21:50’de hattıma “Aylık Fırsatım 15 GB Paketi” tanımlandı ancak buna rağmen telefonumdan hâlâ hotspot üzerinden internet paylaşımı yapamıyorum. Yani tanımlanan paket normal mobil internet gibi işliyor, hotspot kısıtlaması ise devam ediyor. Bu nedenle kullanamadığım bir paket için faturama ek ücret yansımış durumda ve mağdur oldum.
Hotspot amaçlı talep ettiğim bu ek paketin, amacına uygun şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini veya kullanamadığım için ücretinin iptal edilmesini, ayrıca hotspot kısıtlamamın kaldırılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
