Hotspot Paylaşım Sınırı Ve 40 GB Paket Kullanılamaması Nedeniyle İade Talebi

Vodafone hattımda sınırsız paket kullanıyorum ve özellikle diğer telefonuma internet paylaşımı yapmak için bu paketi tercih etmiştim. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla sadece 15 GB internet paylaşımına izin veriliyormuş. 11 Haziran’da paketi aldım, internet paylaşımı sadece 2 gün düzgün çalıştı, sonrasında paylaşım yapamaz oldum.

Bu sorunu çözebilmek için 22 Haziran’da ek olarak 40 GB daha internet paketi satın aldım. Vodafone uygulamasında hâlâ yaklaşık 40 GB internet kullanım hakkım görünüyor olmasına rağmen, hotspot üzerinden internet paylaşımı neredeyse hiç çalışmıyor, çok nadir ve düzensiz olarak bağlantı kurulabiliyor. Bu nedenle satın aldığım ek paketi de fiilen kullanamıyorum.

İnternetten ve uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye doğru düzgün aktaramadım. Hem sınırsız diye aldığım pakette paylaşım sınırı konulmasından hem de üzerine aldığım 40 GB paketi kullanamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

0541 *** ** 93 numaralı hattımda internet paylaşımı üzerindeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını veya hotspot üzerinden sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığım 40 GB’lik paket ücretimin iadesini talep ediyorum.