to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 GB Paketi Tanımlanamıyor, Güvenim Sarsıldı
31 Aralık 2025 tarihinde hattımı Hoşgeldin 25 GB paketini seçerek internet üzerinden Vodafone’a taşıdım. 2 Ocak 2026’da hattımı Vodafone bayisinden teslim aldım, 3 Ocak 2026 tarihinde de geçişim tamamlandı. Ancak hattımı bu paketi seçerek taşımama rağmen, tarife kaldırıldığı gerekçesiyle hattıma bu paketi tanımlayamıyorum ve yaklaşık 2 gündür bu paketi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin kaldırıldığını ve bu nedenle hatta tanımlanamadığını söylediler; herhangi bir başvuru ya da kayıt da oluşturmadılar. Oysa hattımı özellikle Hoşgeldin 25 GB paketiyle kullanmak üzere Vodafone’a taşıdım ve bu paketin sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; firmaya olan güvenim de bu süreçte ciddi anlamda sarsıldı.
Vodafone’dan, hattımı taşırken seçtiğim Hoşgeldin 25 GB paketinin tarafıma söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
