to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim 25 GB Hoş Geldin Paketi Uygulanmadı, Yanlış Paket Teklifiyle Mağdur Oldum
Başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yapmak için online başvuru yaptım. Başvuru esnasında Faturasız Hoş Geldin 25 GB paketini 175 TL / 28 gün olarak seçtim ve sim kartımı bayiden teslim alacağım seçeneğini tercih ettim. 1 Ocak 2026 günü tarafıma iletilen numarayla sim kartımı bayiden teslim aldım.
2 Ocak 2026 saat 20:50’de hatta geçişin sağlanacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. Mesajdan sonra sim kartımı telefonuma taktığımda, başvuru sırasında seçmiş olduğum Faturasız Hoş Geldin 25 GB paketinin hattıma tanımlanmadığını gördüm. Bunun yerine bana “2025 Bütçe Dostu 1 GB” gibi, seçtiğim paketin çok üzerinde ücretlere sahip farklı paketler önerildi.
Yaşadığım bu durumun, online başvuruda seçtiğim tarifeyle örtüşmediğini ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim, ancak ne bayi ne de iletişim merkezi bu duruma herhangi bir çözüm üretemedi.
Online başvuruda seçmiş olduğum Faturasız Hoş Geldin 25 GB paketinin, belirtilen 175 TL / 28 gün ücretiyle birlikte hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Paket 175 TL olmasına rağmen 300 TL yükleme yaptım, mevcut paketi tanımlayamıyorlar, 1 haftalık 100 dakika lik konuşma için 89 TL hesabımdan çekildi. Kalan 211 TL ile satın alabileceğim internet paketi maalesef yok. Mağduriyetim çok. Geri dönüş yapan da yok. Vodafone geçtiğim için pişmanım ve yarına kadar çözülmediği durumda farklı operatöre geçiş yapacağım
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Tobi bir uygulama ve maalesef yardımcı olamıyor. Tekrar arar mısınız
