to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 'Hoş Geldiniz 25 GB' Kampanyası: Ödeme Yapıldı, İnternet Paketi Tanımlanmadı
Vodafone’a numara taşıma işlemimi 10 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirerek bayiden hattımı aldım. “Hoş Geldiniz 25 GB” kampanyasından yararlanmak için bayide 175 TL ödeme yaptım. Bana hattım açıldığında kampanya kapsamında tanımlanan 25 GB internetin hatta otomatik olarak yükleneceği söylendi.
Ancak hattım açılmasına rağmen vaat edilen 25 GB internet paketim hatta tanımlanmadı. Herhangi bir iptal, ek şart veya ek işlem gerektiğine dair de bilgi verilmedi. Ben bu kampanyadan yararlanmak için ödeme yaptım ve buna rağmen paketim yüklenmemiş durumda.
Ödediğim 175 TL karşılığında “Hoş Geldiniz 25 GB” paketimin hattıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce hattımı Tekirdağ Şarköy’deki Vodafone mağazası üzerinden Vodafone’a taşıdım. Bana, hoş geldin kapsamında 25 GB içeren ve 175 TL ücretli bir kampanyaya geçtiğim, bu ücretten üç ay boyunca aynı şekilde faydalanacağım söylendi. Ancak şu anda yükleme yapmak istediğimde bu kampanya sistemde gözükmüyor ve taahhüt edilen paketi kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için Vodafone çağrı merkezini aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yalnızca robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bu sistem de sorunumu çözmüyor. Hem verilen söz tutulmadığı için hem de kimseye ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattımı taşıdığım gün mağazada yapılan işlemlerin ve kayıtların incelenmesini, bana söylenen 175 TL’lik 25 GB hoş geldin kampanyasının hattıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
