to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hoşgeldin 25 GB Paketi Tekrar Satın Alamıyorum, Sabit Fiyat Garantisi Uygulanmıyor
21 Eylül 2025 tarihinde Bursa Emek Vodafone şubesinden faturasız hatta geçiş yaparak, 175 TL Hoşgeldin 25 GB paketi satın aldım. Vodafone’un kendi internet sitesinde bu paketten 90 gün içinde ayda 1 kez olmak üzere toplam 3 kez faydalanabileceğim açıkça belirtiliyor. Ayrıca, internet sitesinde 3 ay boyunca sabit fiyat garantisi olduğu da net şekilde yazıyor. Ancak ilk kullanımım bitmek üzereyken, Yanımda uygulamasında bu paketi tekrar satın alabileceğim bir seçenek bulunmuyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde paketimin görünmediği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Ayrıca, kolay paketlerin her ay fiyatının yenilendiği söylendi fakat internet sitesinde 3 ay sabit fiyat garantisi olduğu açıkça belirtiliyor. Oysa internet sitesinde açıkça belirtilen sabit fiyat garantisi ve kampanya taahhüdü yerine getirilmiyor.
Vodafone’dan beklentim, 175 TL Hoşgeldin 25 GB kampanyasının 2. Kullanım hakkının tarafıma tanımlanması ve internet sitesinde vadedilen sabit fiyat garantisinin uygulanmasıdır. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 2577’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar bu ay aynı sorunu tekrardan yaşıyorum
