to read complaints and reviews, or file yours.Her Yöne 15 Paketi İçin Çifte Ücret Çekildi, Hatta Yansımadı
Vodafone kayıtlı faturasız hattım için dün gece Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden saat 00.20 ve 00.26 civarında “Her Yöne 15” paketini satın aldım. İlk işlemi yaptığımda paket Vodafone Yanımda uygulamasında görünmedi, arama yapmak istediğimde de paket tanımlanmamış gibi işlem yapamadım. Bunun üzerine aynı paketi iki kez daha denedim, uygulamada hâlâ görünmemesine rağmen bakiyemden ücret çekildi.
Toplamda iki adet 720 TL olmak üzere benden 1 yerine 2 paket ücreti alındı, ancak paketin biri hatta yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sistem hatası olduğu, ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben sadece bir kez paket almak isterken, sistem hatası nedeniyle iki kez ücret ödemiş oldum ve 720 TL’lik tutar karşılıksız olarak hesabımdan çekildi. Tanımlanmayan pakete ait 720 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda yaşanan bu sorunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
