İzinsiz Freshiofun Aboneliği Ve 319 TL Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom hattımda Freshiofun adıyla kendi kendine açılan bir abonelik nedeniyle haksız yere ücretlendirme yapılmıştır. Hiçbir şekilde onay vermediğim, bilmediğim bu servis için bugün hattımdan 319 TL çekildiğini fark ettim.

Bu aboneliğin tarafımdan başlatılmamasına rağmen hatta tanımlanmış olması ve onayım olmadan ücret alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu işlem için herhangi bir SMS onayım, üyelik talebim ya da bilinçli bir başvurum olmamıştır.

Ayrıca aboneliğin iptali için verilen numaraya SMS gönderdiğimde mesaj iletilmemekte, iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Yani hem haberim olmadan abonelik yapılıp ücret alınmakta hem de verilen kanallardan iptal etmeme fiilen engel olunmaktadır.

Türk Telekom’dan hattıma tanımlanan Freshiofun aboneliğinin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu tarz izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.