İptal Sonrası Üyelik Ücretlerinin Haksız Çekilmesi Ve İade Talebi

Digiturk üyeliğimi 18 Haziran tarihinde iptal ettirmeme rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın hâlâ kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediliyor. Yaklaşık 3 aydır her ay 301,83 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar hesabımdan izinsiz şekilde tahsil edildi.

İptal işlemi sırasında gerekli tüm bilgilerimi, kullanılan kartın bilgilerini ve kart numarasının son hanelerini Digiturk’e ilettim, ayrıca kutuyu da teslim ettim ve teslim edildiği Digiturk tarafından da görüldü. Buna rağmen sistemde hâlâ üyeliğim devam ediyormuş gibi işlem yapılması ve benden ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ses kayıtlarının dinlendiği, benim haklı olduğumun tespit edildiği ve bana mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı ve kartımdan para çekilmeye devam edildi.

Ayrıca normalde kampanya fiyatı aylık 349 TL olarak konuşuldu ve yıllık toplam 4.188 TL tutar üzerinden işlem yapılacağı, bu tutardan bende geçen yıldan kalan 2.016 TL’lik borcun silineceği ve kalan 2.172 TL’nin 12 taksite bölüneceği söylendi. Yaklaşık 6 yıllık müşteri olduğum için bu kolaylığın sağlanacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen kartımdan her ay 301,83 TL çekiliyor ve bu tutar 12 ay ile çarpıldığında, yeni kampanyadan bile daha pahalıya gelerek bana çok daha fazla üyelik ücreti ödetilmiş oluyor. Yani hem söz verilen borç silme ve taksitlendirme yapılmadı hem de konuşulandan daha yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakıldım.

Hem iptal edilen bir üyelik için haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini hem de Digiturk’ün borç silme ve taksitlendirme konusunda verdiği sözleri yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini, ayrıca sistemde üyeliğimin gerçekten sonlandırılıp kartımdan artık hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum.