Vodafone Redbox Fatura Şoku Ve İletişim Eksikliği

Vodafone redbox müşterisiyim. Yıllardır ne kadar kullanım sağladığım hakkında herhangi bir bilgi almadım. Bununla ilgili defalarca kez şikayet oluşturdum. 17 Ocak tarihinde faturamdaki fazla tutardan dolayı arama sağladım. Müşteri hizmetlerinde ki ilgili kişi taahhüdüm bittiğini ve bu sebepten dolayı normal paket olarak yüklendiğini söyledi. Bunun bilgisini bana bir SMS bile gönderilmedi. Bana bu bilgi gelmediğini belirterek taahhüdümde olan ücretten düzeltilmesini talep ettim. İlgili kişi fazla işlenen tutarın düzeltileceğini taahhüdün başladığını bir problem olmadığını 380 TL olarak yansıyacağını söyledi. Bugün bir baktım 3 aydır benden 520 TL alınıyormuş. İlgili arkadaş işlemi askıda bırakmış. Müşteri hizmetleri ile görüşüldüğünde de ses kayıtlarının inceleneceği söylenildi. Ve bunun ile ilgili aranacağımı belirtti. Yıllardır kullanım detaylarımı göremiyorum diye defalarca kez şikayet ettim bir kere bile arama sağlanmadı. Bunun için hiç sağlanacağını düşünmüyorum.