to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Varken Ana Paketten Aşım Ve 240 TL Ek Ücret
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. 12 Ağustos saat 23.55 civarında, hattımda henüz süresi dolmamış 735 MB hediye internet olmasına rağmen, kullanımım hediye internetten düşülmek yerine ana internet paketimden yapılmış ve aşım gerçekleşmiştir. Bunun sonucunda da faturama 500 MB için 240 TL tutarında ek paket ücreti yansıtılmış.
Hem hattımda hâlâ hediye internet varken ana paketimin kullanılması hem de bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Kullandırmayacaksanız neden hediye internet verildiğini ve bu hediyenin hangi koşullarda devre dışı bırakıldığını da anlamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki kalan kullanımlar ve ek paket detaylarında da bu durum açıkça görülmektedir.
Hediye internetim varken yapılan bu kullanımın ve fatura yansımalarının incelenmesini, hatalı işlem varsa iptal edilerek 240 TL’lik ek ücretin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
