Hediye Denilen Koruma Paketi Faturama Ücret Olarak Yansıtıldı İptal Edilmiyor

Vodafone üzerinden faturalı hat kullanıcısıyım ve faturama ek olarak bir telefon aldım. Satın alma işleminden sonra Vodafone tarafından arandım ve bana koruma paketinin hediye edildiği söylendi. Ancak daha sonra faturama 303 TL tutarında koruma paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve kesinlikle iptal edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iptal işlemi gerçekleşmedi ve 14 günlük sürenin dolmasını bekliyorlar gibi hissediyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece telefonla aranarak hediye olduğu belirtildi. Şu ana kadar faturamı ödemedim, çünkü haksız yere yansıtılan bu ücreti ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, koruma paketinin derhal iptal edilmesi ve faturama yansıtılan ücretin kaldırılmasıdır. Ayrıca, bu tür yanıltıcı uygulamalar konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.