to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden faturalı hat kullanıcısıyım ve faturama ek olarak bir telefon aldım. Satın alma işleminden sonra Vodafone tarafından arandım ve bana koruma paketinin hediye edildiği söylendi. Ancak daha sonra faturama 303 TL tutarında koruma paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve kesinlikle iptal edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iptal işlemi gerçekleşmedi ve 14 günlük sürenin dolmasını bekliyorlar gibi hissediyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece telefonla aranarak hediye olduğu belirtildi. Şu ana kadar faturamı ödemedim, çünkü haksız yere yansıtılan bu ücreti ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, koruma paketinin derhal iptal edilmesi ve faturama yansıtılan ücretin kaldırılmasıdır. Ayrıca, bu tür yanıltıcı uygulamalar konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...
16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...
Vodafone üzerinden Media Markt mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Techno Camon 40 model cihazı faturama ek olarak aldım. Satış sırasında beni arayan Vodafone yetkilisi, cihaz koruma paketinin hediye olduğunu ve herhangi bir ücret alınmayacağını özellikle belirtti. Ücret olup olmadığını sorduğumda da...
Yorumlar