to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan yeni bir Redmi 14c akıllı cihaz satın aldım. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve bana yaklaşık 300 TL değerindeki koruma paketinin ücretsiz olarak hediye edileceği söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, Ağustos ayı faturamda bu koruma paketi ücretinin yansıtıldığını gördüm.
Durumu çözmek için hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçmeye çalıştım, fakat her seferinde tobi isimli yapay zeka ile karşılaşıp gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca, koruma paketine katılımımın sağlandığına dair bir onay mesajı da aldım.
Bu ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eğer bu paket ücretli olarak devam edecekse, hem bu ayki faturamdan hem de sonraki dönemlerde kesinlikle bu bedelin alınmamasını ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili telefon numaramın son 4 hanesi: 2191’dir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone üzerinden faturalı hat kullanıcısıyım ve faturama ek olarak bir telefon aldım. Satın alma işleminden sonra Vodafone tarafından arandım ve bana koruma paketinin hediye edildiği söylendi. Ancak daha sonra faturama 303 TL tutarında koruma paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık bir ...
Vodafone’dan 806 TL fatura geliyor, ancak benim faturam 350 TL olması gerekiyor. İki defa müşteri hizmetlerini aradım, iki farklı müşteri temsilcisi bana farklı bilgiler verdi. Herhangi bir paket aşımı veya paket alımı yok. Kasım ayında ödenmemiş fatura olduğu söyleniyor, fakat dekontum var. Diğer t...
Vodafone faturalı Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. 9. Ayda faturamda 300 TL’yi aşan beklenmedik bir artış yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni cihaz aldığım için bilgilendirme amacıyla arandığımı ve koruma paketinin tanıtıldığını söylediler. Ancak bana sadece bilgilendirme yapıldığı, her...
Yorumlar