to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Hediye Edileceği Söylenen Koruma Paketi Ücreti Yansıtıldı, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
1 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan yeni bir Redmi 14c akıllı cihaz satın aldım. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve bana yaklaşık 300 TL değerindeki koruma paketinin ücretsiz olarak hediye edileceği söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, Ağustos ayı faturamda bu koruma paketi ücretinin yansıtıldığını gördüm.
Durumu çözmek için hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçmeye çalıştım, fakat her seferinde tobi isimli yapay zeka ile karşılaşıp gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca, koruma paketine katılımımın sağlandığına dair bir onay mesajı da aldım.
Bu ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eğer bu paket ücretli olarak devam edecekse, hem bu ayki faturamdan hem de sonraki dönemlerde kesinlikle bu bedelin alınmamasını ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili telefon numaramın son 4 hanesi: 2191’dir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapıp yaşadığım sorunu düzelttiğiniz için emeği geçen herkese teşekkür ederim
Teşekkür ederim Vodafone hemen ilgilendiğiniz ve aynı gün sorunu çözdüğünüz için
