Siparişim Dağıtımda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Beni Görmezden Geliyor

25 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim 10617025831 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada kargo durumu sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak ne teslimat yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum.

Günlerdir Trendyol ile görüşüp durumu soruyorum, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse aramıyor, yazmıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Hem ürünüm teslim edilmiyor hem de müşteri olarak tamamen görmezden geliniyorum.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin sebebiyle birlikte neden defalarca aramama rağmen kimsenin beni aramadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.