to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı’nda Sürekli İndirim Kuponları, İnternet Paketi İhtiyacımı Mağdur Ediyor
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nda sürekli olarak indirim çeki ya da indirim kuponu tanımlanıyor. Ancak ben Vodafone Yanımda üzerinden alışveriş yapmıyorum; bu kuponların bana hiçbir faydası olmuyor ve gerçekten ihtiyacım olan şey internet paketi.
Faturalarımı zaten zor ödeyebilen bir müşteriyim ve internet ihtiyacım varken, kullanmadığım ve kullanmayacağım indirim kuponlarının tekrar tekrar karşıma çıkması beni mağdur ediyor. Daha önce de aynı şikayette bulunup müşteri hizmetlerine durumu ilettim; bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, sadece o gün için 3 GB internet gönderdiler fakat sorun aynen devam ediyor.
Hediye Çarkı’nda bana artık indirim kuponu ya da alışveriş çeki tanımlanması yerine, internet paketi gibi gerçekten kullanabileceğim ve ihtiyacım olan hediyelerin sunulmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı özelliğini kullanıyorum ancak yaklaşık dört beş aydır sürekli olarak işime yaramayan alışveriş indirim kuponları geliyor. Uygulama üzerinden alışveriş yapmıyorum ve bu kuponların bana hiçbir faydası yokken her hafta tekrar tekrar karşıma çıkması beni rahatsız ediyor. Bu haftaki çevirmemde de yine 0/0 15 indirim gibi kullanmayacağım bir kupon verildi.
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulundum, birisi aradı fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve sistemde benim için hiçbir değişiklik yapılmadı. Buna rağmen Hediye Çarkı’ndan hala ihtiyacım olmayan indirim kuponları gelmeye devam ediyor.
Benim ihtiyacım hediye kuponlarına değil, internet paketine. Hediye Çarkı’nda tarafıma gerçekten kullanabileceğim internet paketi gibi hediyeler tanımlanmasını ve artık işe yaramayan alışveriş indirim kuponlarının çıkmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
