to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkı Sürekli İşine Yaramayan İndirim Çekleri Veriyor
Vodafone faturalı hattımda her hafta düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı çeviriyorum. Ancak uzun zamandır neredeyse her çevirdiğimde sürekli indirim çeki tarzı, benim hiç işime yaramayan hediyeler geliyor. Ben internet paketi beklerken kullanmadığım, kullanmayı da düşünmediğim indirim çekleri çıkması artık canımı sıkmaya başladı.
3–4 hafta üst üste her seferinde indirim çeki gelmesi bana tesadüfi değilmiş gibi geliyor ve bunun bilinçli yapıldığını düşünmeye başladım. Madem Hediye Çarkı var, o zaman müşterinin de gerçekten işine yarayacak hediyeler tanımlanmasını bekliyorum.
Vodafone’dan talebim, hattım için Hediye Çarkı kampanyamın gözden geçirilmesi, hesabımda herhangi bir kısıtlama ya da teknik sorun varsa bunun açıklanması ve artık internet gibi gerçekten kullanabileceğim, adil dağıtılan hediyeler tanımlanmasıdır. Sürekli işe yaramayan indirim çekleri çıkmasındansa, daha şeffaf ve dengeli bir hediye sistemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya kusura bakmayın da ard Arda 4 haftada hediye çeki çıkmaz değil mi, ne bu böyle işe yaramayan hediye çekleri çıkıyor sürekli. Zaman bu işe yaramayan hediye çeklerini kaldırın. İnsanlara kolaylık sağlamanız sizi herkese sevdirir. Herkes o zaman Vodafone'a gelir. Ama bu şekilde insanları boğmaktan sıkıntıya sokmaktan başka işe yaramıyor farkında mısınız
Hediye Çarkı'nın haftalık olarak işe yaramayan indirim çekleri sunduğunu ve bu durumun etik olmadığını, daha faydalı veri paketleri sunulmasının gerektiğini belirttiniz.
Uzun süredir Vodafone’un hediye çarkını kullanıyorum ve özellikle son 4–5 haftadır çarkı her çevirdiğimde sürekli olarak yalnızca indirim çeki kazanıyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunmuştum, yine benzer bir durum yaşıyorum. Hattım 506 432 ** ** numaralı Vodafone hattıdır. Bu kadar uzun süre boyunca her seferinde sadece indirim çeki çıkmasının bir şans olmadığını düşünüyorum. Arka planda özellikle internet hakkı veya gerçekten işime yarayacak hediyeler yerine, kullanılmayan indirim çeklerinin daha sık çıkarılacak şekilde ayarlandığı hissine kapılıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Müşteri hizmetleri ya da başka bir birim tarafından da bu konuyla ilgili şimdiye kadar benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Vodafone’un hediye çarkı sistemini şeffaf ve adil bir şekilde işletecek biçimde gözden geçirmesini, bu konu hakkında beni bilgilendirmesini ve yaşadığım güven kaybını giderecek bir açıklama yapmasını istiyorum.
