Faturamı Görüntüleyemiyorum Ve Canlı Destekten Yanıt Alamıyorum

N11 üzerinden hasta külot bezi satın aldım ancak yaklaşık bir haftadır bu siparişe ait faturayı sistem üzerinden hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Sipariş numaram elimde olmadığı için hem sipariş detayına hem de faturaya ulaşamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak N11 canlı destek ile görüştüm, mail adresim alındı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Faturaya erişemediğim için ürüne ilişkin resmi belgeye ihtiyaç duyduğum durumlarda zorlanıyorum.

N11’in ilgili siparişimi bularak faturamı tarafıma iletmesini veya hesabım üzerinden sorunsuz şekilde görüntüleyebileceğim hale getirmesini, ayrıca tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.