to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Hatası Nedeniyle İnternet Hakkı Alınamıyor Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 10 senedir hattımı aktif olarak kullanıyorum. 03.02.2026 tarihinden bu yana Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hediye çarkını çevirdiğimde, tam hediye geleceği sırada “hay aksi, bir sorunla karşılaştık, tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle hediye olarak tanımlanacak internet hakkımı alamıyorum.
Bu problemi çözmek için 3–4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler yardımcı olmaya çalıştılar, kayıt açacaklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler, bu çabaları için teşekkür ediyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arandım ne de sorun çözüldü. Uygulamaya her girişimde, her denememde aynı hata devam ediyor ve hâlâ hediye internet hakkımı kullanamıyorum.
Daha önce bu uygulamada böyle bir sorun yaşamazken, şimdi sürekli aynı hatayla karşılaşıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor. Hediye çarkındaki internet hakkım başta olmak üzere, bu hataya neden olan problemin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
