Hediye Çarkı Çalışmıyor, 820 TL Fatura Ve Ekstra Paket Zorunluluğu

Yaklaşık üç ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve 1 Mayıs’tan bu yana Hediye Çarkı’nı hiç kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli hata kodu alıyorum ve Çark yüklenmiyor, bu nedenle dakika ya da internet hediyesi alamıyorum.

Hediye Çarkı’nı kullanamadığım için Haziran ayı faturam 820 TL gibi yüksek bir tutarla geldi ve ekstra paket almak zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk aylarda konunun üzerinde durulmadı, daha sonra aradığımda ise kayıt açtılar. Açılan taleplerin sonucunda sistemde bir sorun görünmediği söylense de aynı hata devam ediyor ve ben hâlâ Hediye Çarkı’ndan faydalanamıyorum.

Hem fazladan paket almak zorunda kalmam hem de yüksek fatura ödemem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Hediye Çarkı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve oluşan mağduriyetim için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.