to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Sürekli Hata Veriyor, Acil İnternet Mağduriyeti
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün yaklaşık yarım saattir hediye çarkını defalarca (30 kez) çevirmeme rağmen sürekli hata alıyorum. Her denememde ekrana “Bir şeyler yanlış gitti, hay aksi bir şeyler ters gitti, bunun için üzgünüz, tekrar deneyiniz” uyarısı ve hata kodu geliyor ancak uygulama hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor.
İnternet paketim bittiği için, hediye çarkından çıkacak internetle acil para transferi yapmam gerekiyordu. Buna rağmen sistemsel hata yüzünden işlemimi gerçekleştiremedim ve çok önemli bir anda açıkça mağdur edildim. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, defalarca yeniden denedim ama sorun ısrarla devam ediyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone’un bu hatayı acilen ciddiye almasını, hediye çarkının sorunsuz şekilde çalışmasını sağlamasını ve bu hata nedeniyle mağdur edildiğim internet hakkının eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sorunun kaynağının net şekilde tespit edilip kalıcı çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark çevirme özelliğini yaklaşık 3–4 gündür kesinlikle kullanamıyorum. İOS işletim sistemli telefonumda hem mobil veriyle hem de Wi-Fi bağlantısıyla defalarca denememe rağmen her seferinde “Bir şeyler yanlış gitti / Hay aksi... Bir şeyler ters gitti. Bunun için üzgünüz.” şeklinde hata mesajı ve bir hata kodu çıkıyor, “Tekrar deneyiniz” butonuna bastığımda da hiçbir şekilde düzelme olmuyor.
Bu süre içinde uygulamayı 5–6 kez silip yeniden kurdum, farklı internet bağlantılarıyla denedim, buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp tarif edilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen yine sonuç alamadım. Yani aynı şikayeti daha önce de yaşadım, neredeyse aynı cevapları verip sorunu kalıcı olarak çözmediniz.
Artık bu tekrarlayan hatadan ve çözümsüz bırakılmaktan ciddi anlamda rahatsızım. Yanımda uygulamasındaki bu teknik problemin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin de sadece standart cevaplarla geçiştirilmeden, somut bir telafiyle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
