to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Çalışmıyor Ve 1 GB İnternet Haksız Kullanılmış
Vodafone hattımda bir haftadır devam eden bir problem yaşıyorum. Faturalı 20 GB, 1.000 dakika, 250 SMS içeren yaklaşık 350 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını bir haftadır hiçbir şekilde çeviremiyorum, her denediğimde ekranda “Bir şeyler yanlış gitti” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Ayrıca hediye olarak verilen 1 GB internet paketim de ben kullanmadığım halde uygulamada “kullanılmış” olarak görünüyor. Kullanım detaylarında bu 1 GB’ın ne zaman ve nasıl kullanıldığına dair anlamlı bir açıklama göremiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi ve hâlâ hediye çarkını kullanamıyor, tanımlanan 1 GB hediyeden de faydalanamıyorum. Hattımdaki bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hediye çarkı sorunumu düzelterek ücretsiz hakkımı tekrar tanımlamalarını ve haksız yere kullanılmış görünen 1 GB internetimin de tarafıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
